Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Servicedrift ApS er dataansvarlig for behandling af personoplysninger i forbindelse med brug af platformen og vores ydelser.

2. Formål med behandlingen

Vi behandler personoplysninger for at kunne:

1. Oprette og administrere brugerkonti
2. Levere, vedligeholde og forbedre Servicedrift-platformen
3. Fakturere og håndtere betalinger
4. Yde support og kommunikation
5. Overholde lovgivningsmæssige forpligtelser
6. Analysere brugsmønstre og forbedre brugeroplevelsen

3. Typer af oplysninger vi behandler

Afhængigt af dit forhold til Servicedrift kan vi behandle følgende typer af oplysninger:

a. Brugeroplysninger

• Navn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Virksomhedsnavn
• Adgangskode (Krypteret og utilgængelig for Servicedrift)

c. Brugsdata

• IP-adresse
• Browser og platformstype
• Sider besøgt på platformen
• Aktivitet på platformen

d. Supportkommunikation

• E-mailadresse og indhold af e-mails
• Telefonnummer
• Kommunikation med supportteam

4. Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler oplysninger på følgende grundlag i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR):

5. Tredjeparter og databehandlere

Vi anvender udvalgte, betroede leverandører til drift og sikkerhed af Servicedrift:

Vi har indgået særskilte databehandleraftaler (DPA’er) med alle tredjeparter for at sikre, at de behandler oplysninger i overensstemmelse med GDPR.

6. Overførsel til tredjelande

Servicedrift bestræber sig på kun at anvende databehandlere med datacentre i EU/EØS. Hvis data i særlige tilfælde overføres til tredjelande (fx USA via underleverandører), sker det på baggrund af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC)

7. Opbevaringsperiode

Personoplysninger gemme kun, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til at gøre det efter lovgivningen.

7.1. Data mellem Servicedrift og kunden

Dette omfatter oplysninger, der vedrører forholdet mellem Servicedrift ApS og dig som kunde, fx:

• Abonnementsoplysninger
• Fakturerings- og betalingsdata
• Kontaktpersonoplysninger
• Kommunikationshistorik med Servicedrift

Disse oplysninger opbevares, så længe din konto er aktiv, og derefter i op til 5 efter regnskabsårets udløb, jf. bogføringsloven § 10.
Formålet er at opfylde vores lovpligtige krav til regnskab og dokumentation.

7.2. Data som kunden selv behandler i Servicedrift

Som bruger kan du selv indtaste og gemme oplysninger om dine egne kunder, opgaver, medarbejdere og fakturaer i Servicedrift.
For disse data fungerer Servicedrift ApS som databehandler, mens du som kunde er dataansvarlig.

Det betyder at:

• Du ejer og kontrollerer dataene.
• Servicedrift alene opbevarer og behandler oplysningerne efter dine instrukser og i overensstemmelse med databehandleraftalen (DPA).
• Servicedrift hverken anvender, videregiver eller analyserer disse data til egne formål.

Når din konto opsiges eller slettes, opbevares disse oplysninger i op til 30 dage, hvorefter de slettes permanent fra vores systemer og backup.

7.3. Oversigt over opbevaringstider

8. Sikkerhed

Vi tager datasikkerhed alvorligt og har implementeret både tekniske og organisatoriske forholdsregler for at beskytte data mod tab eller uatoriseret adgang.

Tekniske forholdsregler omfatter:

• Kryptering af data i transit og i hvile via kryptering (HTTPS / TLS)
• Regelmæssige sikkerhedsrevisioner og penetrationstest
• Adgangskontrol og autorisering
• Regelmæssige backups
• Overvågning af systemdrift og fejl
• Logning af systemadgang og aktiviteter

9. Dine rettigheder

Du har til enhver tid ret til at:

• Få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig
• Få rettet eller slettet urigtige oplysninger
• Begrænse eller gøre indsigelse mod behandling
• Få udleveret data i et struktureret, maskinlæsbart format (dataportabilitet)
• Tilbagekalde et givet samtykke

Anmodninger herom sendes til info@servicedrift.dk.
Vi besvarer som udgangspunkt disse typer henvendelser inden for 30 dage.

10. Cookies

Servicedrift anvender cookies til teknisk drift, statistik og optimering af brugeroplevelsen. Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke via vores Cookiepolitik.

11. Ændringer i privatlivspolitikken

Denne politik kan opdateres løbende. Seneste version vil altid være tilgængelig på servicedrift.dk/privatlivspolitik.

Ved væsentlige ændringer modtager brugerne besked via e-mail eller på platformen.

Fortsat brug efter ændring anses som accept af de nye vilkår.

12. Kontakt til Datatilsynet

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine oplysninger, kan du kontakte: